Politique de remboursement – SÉFÉ

La présente politique définit les conditions de paiement, d’annulation et de remboursement des cours sur la plateforme SÉFÉ, gérée par MYYA FORMATION (RCS 900 107 079 00015, 3 avenue Charles de Gaulle, 94470 Saint-Léger).

1. Paiement des cours

• Tous les cours doivent être payés via la plateforme SÉFÉ.
• Les méthodes de paiement disponibles sont indiquées lors de la réservation (carte bancaire, PayPal, etc.).
• Aucun paiement ne doit être effectué directement au formateur en dehors de la plateforme.

2. Réservation et annulation par l’apprenant

• L’apprenant peut réserver un cours avec le formateur de son choix.
• Toute demande d’annulation doit être effectuée via la plateforme.
• Les conditions suivantes s’appliquent :
  • Annulation jusqu’à 24h avant le cours : remboursement intégral ou possibilité de reprogrammer le cours.
  • Annulation moins de 24h avant le cours : remboursement non garanti, à la discrétion du formateur selon sa politique personnelle affichée sur la plateforme.

3. Annulation par le formateur

• Si le formateur doit annuler un cours, l’apprenant sera immédiatement informé.
• Le cours annulé sera soit reprogrammé à une date convenue, soit remboursé intégralement.

4. Remboursements

• Les remboursements sont traités directement via la plateforme selon le mode de paiement initial.
• Le délai de remboursement dépend de la banque ou du prestataire de paiement, généralement entre 3 et 10 jours ouvrés.
• Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’utilisation partielle d’un cours déjà commencé.

5. Litiges

• Tout litige relatif aux annulations, aux remboursements ou aux paiements doit être signalé via le support de la plateforme à l’adresse : sefe@leslanguesdafrique.com
• MYYA FORMATION se réserve le droit d’intervenir pour résoudre tout conflit conformément au règlement intérieur de la plateforme.